RETOURBELEID

Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026

Bij AFTERFADE BV streven wij naar tevreden klanten. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht dient u AFTERFADE BV binnen deze termijn op de hoogte te brengen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Dit kan via:

E-mail: info@afterfade.be

WhatsApp: +32 499 14 36 96

Na deze melding beschikt u over een bijkomende termijn van 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dienen de geretourneerde goederen:

  • compleet te zijn;

  • indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd;

  • voorzien te zijn van alle meegeleverde accessoires;

  • zich in een staat te bevinden die toelaat de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

De consument mag het product inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Indien het product verder werd gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor:

  • producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  • gepersonaliseerde producten;

  • producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

  • verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;

  • goederen die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Voor verzegelde haarproducten, stylingproducten, verzorgingsproducten, cosmetische producten of andere hygiëneproducten vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.

4. Retour aanmelden

Voordat een retourzending wordt verstuurd, dient deze eerst te worden aangemeld.

Retouraanvragen kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@afterfade.be

of

WhatsApp: +32 499 14 36 96

Vermeld hierbij:

  • uw naam en voornaam;

  • uw bestelnummer;

  • het product dat u wenst te retourneren;

  • de reden van retour (optioneel).

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

Retourzendingen die niet vooraf werden aangemeld kunnen vertraging oplopen in de verwerking.

5. Retourkosten

De directe kosten voor het terugzenden van goederen zijn voor rekening van de klant.

De retourkosten worden uitsluitend door AFTERFADE BV gedragen indien:

  • een verkeerd product werd geleverd;

  • een product beschadigd werd geleverd;

  • een product een fabricagefout vertoont;

  • de wet anders bepaalt.

6. Retouradres

Het retouradres wordt meegedeeld nadat de retouraanvraag werd goedgekeurd en geregistreerd.

AFTERFADE BV behoudt zich het recht voor om retourzendingen naar een specifiek retouradres of logistieke partner te laten versturen.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen zal AFTERFADE BV de terugbetaling verwerken.

De terugbetaling omvat:

  • de aankoopprijs van het product;

  • de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering.

Eventuele extra kosten voor een gekozen premium leveringsmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.

AFTERFADE BV zal de terugbetaling uitvoeren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat:

  • de goederen zijn ontvangen; of

  • de consument heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden.

8. Omruilen

Wenst u een product om te ruilen?

Neem dan contact op via:

E-mail: info@afterfade.be

WhatsApp: +32 499 14 36 96

Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbare voorraad.

Eventuele prijsverschillen of bijkomende verzendkosten kunnen worden aangerekend.

9. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

E-mail: info@afterfade.be

WhatsApp: +32 499 14 36 96

Vermeld hierbij:

  • uw bestelnummer;

  • een duidelijke omschrijving van het probleem;

  • indien mogelijk foto's van het product en de verpakking.

AFTERFADE BV zal het probleem onderzoeken en een passende oplossing aanbieden, zoals:

  • vervanging;

  • herstel;

  • terugbetaling;

  • een andere passende compensatie.

10. Verlies tijdens retourtransport

Wij raden aan retourzendingen te versturen met een verzendmethode die tracking aanbiedt.

AFTERFADE BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourtransport wanneer deze niet door AFTERFADE BV werden georganiseerd.

11. Contact

AFTERFADE BV

Schaffensesteenweg 132
3583 Paal
België

E-mail: info@afterfade.be

WhatsApp: +32 499 14 36 96

Website: www.afterfade.be

Ondernemingsnummer: BE1038.625.619