Algemene voorwaarden

Artikel 1. Identiteit van de onderneming

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, België
E-mail: hello@afterfade.be
Website: www.afterfade.be
Ondernemingsnummer: BE 1038.625.619

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AFTERFADE BV en op elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop www.afterfade.be. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door AFTERFADE BV zijn bevestigd.

Artikel 3. Aanbod en productinformatie

AFTERFADE BV besteedt de grootste zorg aan het online plaatsen van informatie over haar producten. Alle productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en prijzen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kennelijke fouten, drukfouten of vergissingen binden AFTERFADE BV niet. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijk geleverde product.

Artikel 4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces voordat de bestelling definitief wordt bevestigd. AFTERFADE BV behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling blijft van toepassing op de betreffende bestelling.

Artikel 5. Bestellingen en betaling

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en AFTERFADE BV deze bestelling bevestigt via e-mail. AFTERFADE BV behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen in geval van vermoeden van fraude, misbruik of betalingsproblemen.

Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betalingsdienstverleners. De klant kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces beschikbaar worden gesteld. AFTERFADE BV behoudt zich het recht voor om het aanbod van betaalmethoden te wijzigen of uit te breiden. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen en goedgekeurd.

Artikel 6. Levering

Levering vindt plaats op het adres dat door de klant werd opgegeven tijdens het bestelproces. AFTERFADE BV streeft ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, behoudens in geval van opzet of grove fout. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument zodra deze of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

Artikel 6a. Niet afgehaalde, geweigerde of onbestelbare pakketten

6a.1 Kiest de consument voor levering in een afhaalpunt, dan haalt de consument het pakket af binnen de termijn die vermeld staat in het bericht van de vervoerder. Die termijn bedraagt 5 kalenderdagen voor afhaalpunten in België en 7 kalenderdagen voor afhaalpunten in andere landen.

6a.2 Een pakket wordt teruggestuurd naar AFTERFADE BV als (a) het niet binnen die termijn wordt afgehaald, (b) de consument het weigert, of (c) het niet geleverd kan worden omdat het door de consument opgegeven adres onjuist of onvolledig is.

6a.3 In die gevallen draagt de consument de rechtstreekse kosten van de terugzending: het bedrag dat de vervoerder daarvoor aan AFTERFADE BV aanrekent, zonder enige opslag, met een maximum van €8,00 voor een adres in België en €16,00 voor een adres in een ander land. AFTERFADE BV rekent geen administratiekosten, behandelingskosten of kosten voor het terug in voorraad nemen aan.

6a.4 Zodra het pakket terug is, brengt AFTERFADE BV de consument per e-mail op de hoogte en kiest de consument tussen:
(a) een tweede levering, waarvoor de consument de terugzendkosten uit 6a.3 betaalt, vermeerderd met de kosten van de nieuwe levering zoals de vervoerder die aanrekent. AFTERFADE BV deelt het totaalbedrag mee vóór de betaling en verzendt zodra het betaald is. Gratis verzending geldt enkel voor de eerste levering; of
(b) annulering, waarbij AFTERFADE BV de aankoopprijs en de eventueel door de consument betaalde leveringskosten terugbetaalt, verminderd met de terugzendkosten uit 6a.3, binnen 14 kalenderdagen.
Heeft de consument binnen 14 kalenderdagen na die e-mail geen keuze gemaakt, dan annuleert AFTERFADE BV de bestelling en betaalt zij de consument terug volgens (b).

6a.5 De consument draagt geen kosten op grond van dit artikel als de terugzending niet door de consument werd veroorzaakt, bijvoorbeeld als de vervoerder de consument niet heeft verwittigd, het pakket in een ander afhaalpunt heeft geleverd dan het gekozen punt, het afhaalpunt tijdens de afhaaltermijn gesloten was of het pakket beschadigd was, of als AFTERFADE BV een fout in het adres heeft gemaakt. AFTERFADE BV levert dan opnieuw op eigen kosten. Raakt de vervoerder het pakket kwijt, dan handelt AFTERFADE BV de schadeclaim af met de vervoerder en stuurt zij, naar keuze van de consument, een vervanging of betaalt zij de bestelling volledig terug.

6a.6 Werden pakketten die door dezelfde consument werden besteld meer dan eens niet afgehaald of geweigerd, dan kan AFTERFADE BV die consument voor volgende bestellingen enkel levering aan huis aanbieden, of die bestellingen weigeren overeenkomstig artikel 5.

Artikel 7. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument AFTERFADE BV via e-mail of schriftelijk op de hoogte te brengen. De goederen dienen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de melding te worden teruggestuurd, in hun oorspronkelijke staat en verpakking voor zover redelijkerwijs mogelijk. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

AFTERFADE BV betaalt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor:

goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
goederen die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 9. Wettelijke garantie

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar overeenkomstig de Belgische consumentenwetgeving. De consument dient eventuele gebreken binnen een redelijke termijn na vaststelling te melden via hello@afterfade.be. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd of oneigenlijk gebruik, nalatig onderhoud, ongevallen, of wijzigingen aangebracht door de klant of derden.

Artikel 10. Veilig gebruik van de producten

De producten van Afterfade dragen de wettelijk vereiste gevaren- en veiligheidsinformatie (CLP) op het etiket en op de productpagina's van de webshop. Lees vóór gebruik steeds het etiket en de productinformatie, volg de gebruiks- en veiligheidsinstructies en bewaar de producten buiten het bereik van kinderen. AFTERFADE BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik in strijd met de instructies.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van AFTERFADE BV totdat de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

AFTERFADE BV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen fout van AFTERFADE BV. AFTERFADE BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade aan derden, behoudens indien dit wettelijk niet kan worden uitgesloten. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, grove fout, overlijden of lichamelijk letsel voor zover de wet dit verbiedt.

Artikel 13. Overmacht

AFTERFADE BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportproblemen, cyberaanvallen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen of storingen bij leveranciers of logistieke partners. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van AFTERFADE BV opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.

Artikel 14. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via hello@afterfade.be. AFTERFADE BV streeft ernaar iedere klacht binnen een redelijke termijn te behandelen en te beantwoorden.

Artikel 15. Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Consumenten kunnen dit platform gebruiken om geschillen buitengerechtelijk te regelen.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen AFTERFADE BV en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de Belgische wettelijke bepalingen.

Artikel 17. Privacy

AFTERFADE BV verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid en de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Artikel 18. Contact